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SoftExpert Suite impulsiona crescimento da Weknow como líder em Healthtech

A Weknow, uma startup brasileira de tecnologia focada em soluções para a área de saúde, superou desafios significativos e alcançou um crescimento exponencial com a implementação do SoftExpert Suite. A plataforma SoftExpert não apenas melhorou a eficiência dos processos internos da Weknow, mas também fortaleceu sua posição como líder no mercado de Healthtechs.

 "O que fez a gente buscar o SoftExpert Suite foi o desafio de sair de uma pequena empresa para uma grande empresa, sair de uma startup para uma scale-up. E mais do que isso, a gente não tinha processos definidos, a gente não tinha KPIs definidos para empresa, a gente não tinha uma gestão propriamente dita, profissional.", destaca Pedro Burguesan, Co-founder & CBO da Weknow Healthtech.

Gestão completa

Inicialmente, a companhia adotou o BPM para mapear e otimizar os processos operacionais, identificando os padrões de operação da Weknow. Em seguida, optaram pelo CPM para aprimorar a mensuração de resultados e realizar ajustes necessários. Este período foi marcado por mudanças desafiadoras para impulsionar o crescimento da empresa. Posteriormente, implementaram o GRC, focando na conformidade com a LGPD, crucial para as operações de saúde da organização, garantindo assim total adequação regulatória e segurança.

Para começar a implantar foi muito fácil do ponto de vista de ferramenta, mas culturalmente tinha um desafio muito grande. A gente brinca que a gente apertou muito na ferida nessa época, então aqui não está funcionando, tem que mudar. A gente forçou muitas vezes uma mudança pra gente conseguir crescer e pular o abismo.

Objetivos alcançados

Com a implementação do SoftExpert Suite, a Weknow conseguiu reduzir seus custos de governança e gestão em 75%, o que resultou em uma economia equivalente a 300 mil reais. "A SoftExpert nos proporcionou uma solução integrada que nos permitiu não apenas economizar custos operacionais, mas também melhorar drasticamente nossa eficiência e eficácia", explica Burguesan. Além da economia de custos, a Weknow registrou um crescimento impressionante de 98% em sua receita desde 2020.

"Dobramos o tamanho de nossa receita literalmente, o que reflete não apenas nosso crescimento, mas também a confiança renovada de nossos clientes em nossos serviços. A satisfação dos clientes também atingiu um novo patamar, alcançando um índice de 99,5%. A SoftExpert não só nos ajudou a melhorar nossos processos internos, mas também fortaleceu nosso relacionamento com os clientes, que é crucial para nós", acrescenta Burguesan.

A Weknow emergiu de uma startup local em Santa Catarina para se posicionar como uma das principais Healthtechs do Brasil, conquistando o título de Healthtech número um pelo segundo ano consecutivo no ranking do 100 Open Startups. "A SoftExpert Suite foi essencial em nossa jornada de crescimento. Ela não apenas nos proporcionou as ferramentas necessárias para otimização de processos, mas também nos capacitou a inovar e expandir nossos serviços com confiança", conclui Burguesan.