Automatisation des Processus

Vision générale

Les processus sont à la base du fonctionnement d'une organisation. Ils représentent la manière dont l'organisation transforme les intrants en extrants, en ajoutant de la valeur à ses produits et services, en satisfaisant ses clients et en générant des résultats. Un processus correctement cartographié permet de voir au-delà des activités fonctionnelles isolées et fournit une vision intégrée et holistique de ces activités, devenant ainsi un outil de gestion important.

Comment fonctionne le service

Découvrez les étapes de ce service

Modalités

Il est bien connu qu'après la réalisation de tout le service de cartographie des processus, il est nécessaire d'effectuer la tâche opérationnelle d'automatisation et de mesure de certains processus. Cette tâche demande du temps et des ressources. Malgré son importance reconnue, les organisations ne disposent pas toujours des conditions idéales pour prioriser cette activité.

Pour répondre à ce besoin, SoftExpert propose le service d'Automatisation des processus. Un consultant SoftExpert, spécialiste des outils de processus, est chargé de transférer dans le système tous les processus et leurs indicateurs respectifs, déjà définis par le client ou par le consultant en processus et en affaires de SoftExpert, mais qui n'ont pas encore été intégrés dans le système. Ainsi, l'équipe de professionnels du client peut se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée pour l'entreprise et laisser les tâches plus opérationnelles à la charge de SoftExpert.

Automatisation

Le consultant SoftExpert, en collaboration avec le client, effectue une analyse pour vérifier la faisabilité de l'automatisation du processus via le composant SoftExpert Workflow, ce qui permet un contrôle automatique du flux. L'automatisation des processus minimise la transmission des tâches, réduisant ainsi les délais de cycle. Le système garantit non seulement une productivité améliorée, mais aussi que toutes les instances de processus suivent les mêmes règles et sont conformes au modèle de processus défini.

Mesure

En plus de concevoir et d'automatiser, il est également important de mesurer et de surveiller les processus. La mesure est une condition préalable à une gestion efficace des processus de l'organisation. Si le client le souhaite, le consultant SoftExpert réalise également la configuration des portails et des vues définis par le client, permettant ainsi de mesurer et de surveiller le processus de manière intégrée via le composant SoftExpert Analytics.

Modalités

Forfait d'heures
Dans le cadre de la modalité Forfait d'Heures, SoftExpert estime l'effort nécessaire pour l'activité et soumet le processus au groupe de consultants spécialisés dans les activités d'automatisation des processus. Les heures utilisées au cours de l'exécution des activités sont déduites du forfait d'heures, et le client est informé de l'avancement physique et financier du processus.

Clé en main
Dans la modalité Clé en main, SoftExpert réalise un périmètre et un budget précis pour les activités nécessaires et, après approbation, soumet le processus au groupe de consultants spécialisés dans les activités prévues dans le périmètre.

Avantages pour le client

Développement des processus en utilisant la méthodologie agile ;
Allocation des ressources par heures et non par périodes consécutives, ce qui permet au processus d'évoluer en fonction de la disponibilité du client sans exiger une implication totale pour ne pas perdre la planification du consultant alloué sur site ;
Accélération du retour sur investissement (ROI) ;
Accélération de la mise en œuvre des processus et utilisation complète du système ;
Réduction des coûts opérationnels ;
Concentration sur le cœur de métier ;
Résultats rapides ;
Facilite la mise en œuvre d'actions d'amélioration continue ;
Vision élargie et holistique des opérations de l'organisation ;
Utilisation efficace des meilleures fonctionnalités des systèmes SoftExpert.

Principales activités

Réunions pour recueillir les exigences du nouveau processus, ou pour la maintenance d'un processus existant, ou pour un besoin de support technique concernant les processus implantés ou en cours d'implantation ;
Conception des processus dans le composant SoftExpert Processus ;
Automatisation des processus dans le composant SoftExpert Workflow ;
Automatisation des formulaires dans le composant SoftExpert Formulaires ;
Homologation des processus en environnement de test ;
Déploiement des processus dans l'environnement de production.

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Modalités
Il est bien connu qu'après la réalisation de tout le service de cartographie des processus, il est nécessaire d'effectuer la tâche opérationnelle d'automatisation et de mesure de certains processus. Cette tâche demande du temps et des ressources. Malgré son importance reconnue, les organisations ne disposent pas toujours des conditions idéales pour prioriser cette activité.
Pour répondre à ce besoin, SoftExpert propose le service d'Automatisation des processus. Un consultant SoftExpert, spécialiste des outils de processus, est chargé de transférer dans le système tous les processus et leurs indicateurs respectifs, déjà définis par le client ou par le consultant en processus et en affaires de SoftExpert, mais qui n'ont pas encore été intégrés dans le système. Ainsi, l'équipe de professionnels du client peut se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée pour l'entreprise et laisser les tâches plus opérationnelles à la charge de SoftExpert.
Automatisation
Le consultant SoftExpert, en collaboration avec le client, effectue une analyse pour vérifier la faisabilité de l'automatisation du processus via le composant SoftExpert Workflow, ce qui permet un contrôle automatique du flux. L'automatisation des processus minimise la transmission des tâches, réduisant ainsi les délais de cycle. Le système garantit non seulement une productivité améliorée, mais aussi que toutes les instances de processus suivent les mêmes règles et sont conformes au modèle de processus défini.
Mesure
En plus de concevoir et d'automatiser, il est également important de mesurer et de surveiller les processus. La mesure est une condition préalable à une gestion efficace des processus de l'organisation. Si le client le souhaite, le consultant SoftExpert réalise également la configuration des portails et des vues définis par le client, permettant ainsi de mesurer et de surveiller le processus de manière intégrée via le composant SoftExpert Analytics.
Modalités
Forfait d'heures
Dans le cadre de la modalité Forfait d'Heures, SoftExpert estime l'effort nécessaire pour l'activité et soumet le processus au groupe de consultants spécialisés dans les activités d'automatisation des processus. Les heures utilisées au cours de l'exécution des activités sont déduites du forfait d'heures, et le client est informé de l'avancement physique et financier du processus.
Clé en main
Dans la modalité Clé en main, SoftExpert réalise un périmètre et un budget précis pour les activités nécessaires et, après approbation, soumet le processus au groupe de consultants spécialisés dans les activités prévues dans le périmètre.
Avantages pour le client
Développement des processus en utilisant la méthodologie agile ;
Allocation des ressources par heures et non par périodes consécutives, ce qui permet au processus d'évoluer en fonction de la disponibilité du client sans exiger une implication totale pour ne pas perdre la planification du consultant alloué sur site ;
Accélération du retour sur investissement (ROI) ;
Accélération de la mise en œuvre des processus et utilisation complète du système ;
Réduction des coûts opérationnels ;
Concentration sur le cœur de métier ;
Résultats rapides ;
Facilite la mise en œuvre d'actions d'amélioration continue ;
Vision élargie et holistique des opérations de l'organisation ;
Utilisation efficace des meilleures fonctionnalités des systèmes SoftExpert.
Principales activités
- Réunions pour recueillir les exigences du nouveau processus, ou pour la maintenance d'un processus existant, ou pour un besoin de support technique concernant les processus implantés ou en cours d'implantation ;
- Conception des processus dans le composant SoftExpert Processus ;
- Automatisation des processus dans le composant SoftExpert Workflow ;
- Automatisation des formulaires dans le composant SoftExpert Formulaires ;
- Homologation des processus en environnement de test ;
- Déploiement des processus dans l'environnement de production.

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