Problem
Accélérez la résolution de problèmes de manière automatisée grâce à l'identification et à la correction des causes racines. Améliorez la qualité de vos produits avec une plateforme intuitive qui aide votre organisation à se concentrer sur les véritables aspects qui impactent vos résultats.
Plus d'efficacité pour votre quotidien
Analyse des causes profondes
Analyse des causes profondes
Collaboration et communication
Collaboration et communication
Priorisation intelligente
Priorisation intelligente
Identification proactive des problèmes
Identification proactive des problèmes
Découvrez tout ce que le module offre à votre entreprise
Résolution de problèmes automatisée -
Automatisez les processus RCA, CAPA, de planification et de suivi des actions d'amélioration, en veillant à ce que les solutions soient documentées et surveillées.
Attribution des responsabilités
Assignez des responsabilités claires et définies, en veillant à ce que chaque problème soit pris en charge par une équipe ou un individu responsable, avec une répartition des charges de travail axée sur les ressources.
Outils d'analyse
Exploitez des outils graphiques intuitifs avec une fonctionnalité de glisser-déposer pour l'analyse des causes profondes et la conception de flux de travail de résolution de problèmes.
Suivi des statuts
Surveillez en temps réel le statut de résolution de chaque problème et permettez aux utilisateurs externes d'enregistrer et de suivre également les problèmes.
Registres centralisés
Enregistrez et suivez tous les problèmes identifiés sur une plateforme centralisée, contribuant ainsi à une gestion efficace de ces données. Enregistrez également ces informations sur des appareils mobiles.
Intégration avec d'autres systèmes
Intégrez-vous avec d'autres systèmes de gestion et logiciels d'entreprise, assurant un échange efficace des données et des informations entre les différentes zones de l'organisation.
Apportez cette solution à votre entreprise
Découvrez les solutions qui font partie de SoftExpert Problem
Cycle de Vie des Fournisseurs - SLM
Renforcez le contrôle et l'évaluation de la qualité de vos fournisseurs, depuis leur identification et leur sélection initiales jusqu'au suivi des performances et à la rationalisation de la base, grâce à une plateforme intuitive et simple d'utilisation.
Qualité d'Entreprise – EQM
Modernisez votre système de gestion de la qualité (QMS) avec SoftExpert EQM. Réduisez les efforts pour maintenir la conformité, favorisez l'amélioration continue et augmentez la satisfaction client.
Services de l'Entreprise - ESM
Intégrez les processus de service, les tickets informatiques, la gestion des incidents et des pannes, les accords de niveau de service SLA (Service Level Agreement), la base de connaissances, la gestion de la configuration (CMDB) et la gestion du changement dans une seule plateforme.
Gestion des services informatiques
Simplifiez la gestion des TI et améliorez l'efficacité opérationnelle avec une plateforme ITSM intégrée. Centralisez la gestion des incidents, automatisez les processus et suivez les indicateurs en temps réel pour aligner la technologie sur les objectifs de votre entreprise.
Conformité aux normes mondiales de confidentialité et de sécurité
Protection avancée des données
SoftExpert assure la protection des données de votre entreprise et le respect des exigences des dernières normes.
Intégrez-vous à votre ERP, CRM, Office365 et bien plus encore
Connectez SoftExpert Suite à d’autres outils métiers déjà utilisés dans votre organisation.
Emplacements des bureaux dans le monde
Accompagner et mettre en œuvre votre croissance et votre expansion partout ! Nous sommes présents localement, prêts à garantir que les solutions SoftExpert fonctionnent sans limites.
Une plateforme primée et reconnue par les clients
