Incident
Simplifiez le suivi et l'investigation des incidents enregistrés grâce à la standardisation et à l'automatisation des enregistrements d'écarts. Veillez à ce que les incidents soient abordés de manière appropriée et efficace grâce à un processus intégré qui surveille et gère l'ensemble du cycle de vie du processus.
Plus d'efficacité pour votre quotidien
Enregistrement et notification d'incidents
Enregistrement et notification d'incidents
Facilitez le suivi des écarts
Facilitez le suivi des écarts
Évaluation de l'efficacité des procédures
Évaluation de l'efficacité des procédures
Communication efficace
Communication efficace
Découvrez tout ce que le module offre à votre entreprise
Enregistrer les incidents dans le flux de travail
Enregistrez manuellement et automatiquement les incidents via des déclencheurs et des flux de travail.
Standardisation des processus
Personnalisez les flux de processus en fonction des exigences propres à votre organisation en matière d'incidents.
Itinéraires d'escalade efficaces
Définissez des SLA avec des itinéraires d'escalade clairs pour garantir une résolution rapide et efficace des incidents enregistrés.
Processus automatisés
Intégrez facilement des processus d'enquête automatiques, des affectations de tâches et des rappels à l'aide des fonctionnalités de flux de travail.
Rapports configurables
Surveillez les incidents grâce à une multitude de rapports configurables, d'analyses de tendances et de portails en ligne.
Gestion de l'action et de la conformité
Intégrez au composant un Plan d'action et enregistrez les actions correctives, qui constituent une documentation pour les rapports de conformité et les audits.
Apportez cette solution à votre entreprise
Découvrez les solutions qui font partie de SoftExpert Incident
Gestion des services informatiques
Simplifiez la gestion des TI et améliorez l'efficacité opérationnelle avec une plateforme ITSM intégrée. Centralisez la gestion des incidents, automatisez les processus et suivez les indicateurs en temps réel pour aligner la technologie sur les objectifs de votre entreprise.
Conformité aux normes mondiales de confidentialité et de sécurité
Protection avancée des données
SoftExpert assure la protection des données de votre entreprise et le respect des exigences des dernières normes.
Intégrez-vous à votre ERP, CRM, Office365 et bien plus encore
Connectez SoftExpert Suite à d’autres outils métiers déjà utilisés dans votre organisation.
Emplacements des bureaux dans le monde
Accompagner et mettre en œuvre votre croissance et votre expansion partout ! Nous sommes présents localement, prêts à garantir que les solutions SoftExpert fonctionnent sans limites.
Une plateforme primée et reconnue par les clients
